3月8日车管所驾管科“全国巾帼文明岗”全员上岗，全天共受理互联网车驾管业务4495笔、用户留言回复334笔、互联网实人认证审核1986笔、语音电话1314通;网办中心共计办理业务8129笔。

在疫情封控期间，照常为市民办理车驾管业务，年受理车驾管业务105万余笔，三八妇女节到来之际，武汉市车管所驾管科的35名女同志获评全国巾帼文明岗。

据介绍，根据公安部放管服改革，武汉车管所驾管科进行了工作转型，由原来的柜台窗口模式转型为互联网业务办理模式(12123语音及网办中心)，目前，平台每天人工咨询量约1200笔，截止目前，人工接听了18万多次电话，及时有效地提供了交管“咨询办”，群众满意度高达99.69%，接通率达95%以上。

自2020年1月23日疫情管控至4月武汉解封之前， 12123互联网交管业务办理中心成为全市唯一对外办理车驾管业务的窗口，累计办理业务2万余笔，在疫情期间发挥了极其重要的作用。2020年至今，该中心共办理车驾管业务105万余笔，回复群众留言6万余条，2020年上半年的业务量已超过2019年全年，“网上办”已成为群众办理车驾管业务的首选渠道，基础车驾管业务网办率超过75%。。2020年疫情期间，驾管科共办理12123互联网车驾管业务20万余笔，回复群众咨询留言18000余条。

目前，全市2020年新增4S店机动车登记服务站8个，警邮服务网点72个，医院体检点10个，建立无人车管所3个，建设保险登记服务站2个，社会服务网点拓展至522个，“三公里”车驾管服务圈基本形成。

该集体曾荣获武汉市三八红旗集体、武汉市青年文明号等荣誉称号，并2016年在湖北省、武汉市青年文明号优质服务大赛中分别获得金奖和一等奖;多次被评为交管支队先进集体、先进基层党组织;2名民警分别获得个人三等功，2名民警获得市局嘉奖。

(张鹏)