一、反馈问题

督察发现，一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，办理不及时，导致问题长期存在。

二、整改目标

树立全面办信的理念，形成“领导包案、全员办案、执法查案、信访督案”的工作格局，确保“件件有着落事享有回音"，促进信访工作责任压得更实，信访事项办理更加规范，及时就地解决问题的质效更高，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

三、整改情况

一是提高政治站位，实行领导包案。交管局成立由主要领导任组长，分管副局长任副组长，各处队主要领导为成员的生态环保督察信访工作专班。实行主要领导包案、接访、督办制度。

二是加强分析研判，强化督促整改。工作专班对每起涉环保督查的信访案实行先分析研判，再督促整改的措施。找准关键问题，剖析问题成因，研究处理意见，狠抓长效管理，做到“三到位”，即：分析研判到位，督促整改到位，工作成效到位。

三是实行定期抽查，落实督办追责。组织力量每年至少集中开展一次信访问题“回头看”工作，对工作成效进行检验，查漏补缺，不断完善工作措施。对工作不负责，整改不认真，成效不到位的，严肃追责。